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    山東省沂源縣自來水公司 全力打造提升“情滿沂河源”服務品牌

    2020-04-05 14:18:37 admin

    山東省沂源縣自來水公司 全力打造提升“情滿沂河源”服務品牌

    發布日期:2020-04-04 來源:山東水協

      山東省沂源縣自來水公司緊緊圍繞“安全供水、優質服務”這個宗旨,不僅在優質供水上下功夫,還在至誠服務上有真動作。2019年,該公司“情滿沂河源”服務品牌經國家知識產權局審查通過,向社會正式發布。為更好地服務于廣大用戶,該公司積極以品牌促提高,以品牌促發展,展開服務品牌推廣,全力提升文明服務水平。
      建立了片區供水服務管理員制度,在縣城各小區顯著位置張貼了服務人員公示牌,用戶可以24小時撥打服務人員聯系電話解決用水問題,及時周到的服務得到了廣大用戶的一致好評。
      對沂源供水網站、微信公眾號進行升級建設,停水通知、水質檢測報告、用水常識等信息及時向市民推送公開,用戶可以隨時通過電腦、手機獲取相關供水信息。同時,供水營業服務還實現了網上銀行、微信、支付寶、網上營業廳、建行網上銀行、手機銀行、建行網點柜臺等多元化收費方式,為用戶繳費提供了更便捷的服務。
      按照“一次辦好”工作的要求,簡化用水報裝業務,進大廳、上平臺、駐小區,實現了用水報裝業務全程網上辦理,對不方便前來辦理業務的居民用戶用水問題還可上門服務。
      通過《沂源通訊》、公司網站及微信公眾號及時將水源水、出廠水、管網水、末梢水的水質檢測報告向社會公開,積極接收社會各界的廣泛監督,讓群眾放心喝水,喝放心水。
      沂源縣自來水公司一系列及時周到的服務,不僅完善了服務制度、強化了服務細節、提升了服務水平,更是以誠信為本,塑造出了“情滿沂河源”優質供水服務品牌,在整體上提升了公司社會服務形象,真正做到“讓政府放心,讓群眾滿意”。

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